Большинство людей по своей природе визуалы. Это подтверждают различные исследования. Так, психологи подсчитали, что лишь 10% опрошенных запоминают аудио меседжи, 30% - письменный текст и около 80% - то, что видели своими глазами.
Исходя из этого, становится ясным, что основная роль визуального мерчандайзинга – провокация клиента на покупку.
Но чтобы визуальный креатив запомнился, он не может существовать в вакууме. За ним должна стоять логичная, продуманная, простая и понятная концепция. Продукт обязан вызывать эмоции, провоцировать у клиента позитивные ощущения, связанные с покупкой. Поэтому маркетологи должны постоянно выдумывать новые концепции, предлагать креативные идеи. Если концепт «заходит», он становится трендом. Прошла почти половина 2023 года, и в нем уже наметились определенные тенденции в визуальном мерчандайзинге.
Один из трендов последних лет – мобильность. При чем мобильность во всем. Все статичное отходит в прошлое в самых разных сферах жизни. То же самое происходит и в мерчандайзинге. Магазины постепенно отходят от статичного торгового оборудования и переключаются на модульное.
Преимущество такого оборудования в том, что его всегда можно передвинуть из одного места в другое. С его помощью проще проводить акции. В любой момент можно поменять ассортимент и неожиданно создать новую атмосферу в магазине либо под какой-то праздник, либо под новый завоз.
Человек только думает, что он приходит в магазин за товаром. На самом деле он приходит за позитивной эмоцией. И чем больше таких эмоций вы у него вызовите, тем выше вероятность, что он вернется именно в ваш магазин, а не в тот, где дешевле, но плохо пахнет, грязно, тускло и вообще как-то холодно.
На комфорт влияет всё: освещение, температура, запахи, чистота, наличие/отсутствие простора, музыкальный фон, возможность потрогать товар, повертеть его в руках, рассмотреть с разных сторон.
А, например, для молодого поколения, огромную роль играет креатив в оформлении торгового пространства. Если пространство оформлено креативно, вам будет обеспечена бесплатная реклама, о который вы даже не узнаете. Если в вашем магазине хочется сфоткаться и выложить сториз в социальную сеть, креативное оформление уже окупится.
Экология и всё, что с ней связано, в тренде уже не первый год. Отделка из натуральных материалов, природная цветовая палитра и тому подобное производят впечатление естественности и непринужденности.
Например, в магазинах косметики часто используют такой приём. Создают различные инсталляции из цветов, веток, используют плетеные корзины. Как показывает статистика, такие локации становятся самыми часто посещаемыми в магазине, а значит, усилия мерчандайзеров не напрасны.
В больших продовольственных магазинах, конечно, особо с инсталляциями не разгонишься. Но даже если заменить пластиковые корзины на деревянные, а на видное место у кассы вместо полиэтиленовых пакетов выложить тканевые сумки, это сразу же положительно скажется на продажах и вызовет лояльность потребителей.
Цифровые технологии стали трендом сами по себе. А их внедрение в ритейл не только повышает интерес покупателей, но и значительно упрощает разнообразные процессы. Например, клиентам предлагают товары на основе их прошлых покупок. Точно также их можно вовлекать в различные промоакции, отталкиваясь от предпочтений.
Кроме того, существует множество интересных «фишек» в торговых залах. Например, кассы самообслуживания в продовольственных гипермаркетах, виртуальные примерочные, смарт весы и многое другое.
Играет положительную роль цифровизация и в мерчандайзинге. При помощи современных приложений мерчандайзер может оперативно контролировать остатки, составлять планограмму, манипулировать выкладкой.
Та же самая бесконтактная доставка, прочно вошедшая в нашу жизнь во время пандемии – это тоже часть цифрового мерчандайзинга.
Несмотря на то что эпидемия COVID-19 официально считается закрытой, после неё у людей остались разные полезные привычки. Например, если в магазине будет висеть санитайзер, а торговое пространство регулярно дезинфицироваться, это пойдёт торговой площадке только в плюс. Тоже и с бесплатными масками, широким торговым пространством и другими мелочами, к которым люди привыкли за время локдауна.
После пандемии, офлайн торговля возвращается на высокий уровень. И даже никакие социально-политические и экономические потрясения не могут этого изменить. Следовательно, визуальный мерчандайзинг снова выходит на первый план и будет играть решающую роль при принятии решения клиентом о совершении покупки.
