Специфика развития биоэквайринга в ритейле

Специфика развития биоэквайринга в ритейле

Развитие технологий породило такое явление, как биоэквайринг. Этим термином называют способ верификации личности по биометрическим данным. Его давно используют в банковской сфере, медицине, государственных услугах. Теперь биоэквайринг дошел и до ритейла. О том, как эта технология применяется в розничной торговле, рассказывают эксперты трейд-маркетингового агентства «Планограмма».

Почему биоэквайринг?

Преимущества биометрической верификации данных очевидны: простота, экономия времени. Верифицировать данные по отпечатку пальца либо по лицу гораздо проще и надежнее, чем по пин-коду, ключу, кодовому слову, подписи и т.п. Таким образом, биоэквайринг не только упрощает жизнь покупателям и продавцам, но и усложняет мошенникам, ведь подделать биометрические данные довольно сложно.

Еще одно преимущество биоэквайринга – простой способ оплаты. С ним не нужны не то что кошелек и наличка, а даже карта и телефон! Если биометрические данные внесены в базу, терминал сможет их считать и сразу провести оплату. Благодаря этому очереди не задерживаются, покупатели идут быстрее, повышается пропускная способность торговой точки.

Биоэквайринг полезен и для маркетинговой составляющей торгового процесса. С его помощью маркетологи оперативно получают информацию о клиенте – его предпочтениях, привычных покупках, вкусах. При помощи этой информации маркетологи могут сформулировать для клиента более подходящее, персональное предложение, что стимулирует его в следующий раз оставить больше денег в данном магазине.

Недостатки биоэквайринга

За счет простоты, легкости и удобства биоэквайринг все больше проникает в разные аспекты жизни. Но на самом деле с ним не все так идеально, как может показаться на первый взгляд. Один из основных вопросов, с которым сталкивается биоэквайринг – защита персональных данных клиентов.

Да, защита персональных данных постоянно совершенствуется. Но если злоумышленникам все-таки удается взломать и украсть персональные данные клиента, они могут получить доступ к неограниченному количеству личной информации.

Из этой проблемы вытекает следующая. Сбор данных нельзя назвать прозрачным, и никто не может гарантировать, что персональные данные будут использоваться только в оговоренных схемах, так как даже соглашения об их сборе имеют много серых мест и неоднозначных трактовок.

Риск утечки увеличивается из-за того, что информация о человеке может передаваться третьим лицам. К рискам можно отнести и банальные технические сбои. Известны случаи, когда из-за технических неполадок персональные данные становились известны посторонним лицам. Кроме того, из-за сбоев данные могут быть просто утеряны либо искажены.

Если решить проблему безопасности, биоэквайринг может стать настоящим прорывом. В частности, такие попытки предпринимаются, например, при помощи использования технологии блокчейна. Также важны нормативные регуляции и четкие юридические формулировки, которые будут обеспечивать прозрачность использования данных компаниями, а также предполагать ответственность за утечку данных.

Использование биоэквайринга – многоуровневая задача, которая затрагивает самые разные аспекты жизни. Чтобы хранить данные нужны не только технологии, но и законы. Чтобы написать законы – понадобится участие государства и т.д. Все эти процессы тесно связаны друг с другом. Чем быстрее появится выход и персональные данные будут максимально защищены, тем быстрее эта технология будет распространяться в розничном ритейле и не только.

Как это работает на практике?

Технология оплаты в магазине по биометрическим данным становится все более популярной. Розничные сети заключают договоры с банками, устанавливают терминалы и позволяют людям оплачивать покупки при помощи биометрических данных.

Определенной преградой стали коронавирусные годы, когда оплата по отпечатку пальца стала невозможной из-за угрозы распространения вируса. Тем не менее, после отмены ограничений использование отпечатков опять стало пользоваться спросом во многих торговых точках.

Что в будущем?

По мнению специалистов, в ближайшем будущем биоэквайринг станет широко распространенным. В настоящее время активно изучаются различные варианты улучшения технических возможностей внедрения этой технологии, а также ведется работа по популяризации в обществе такого способа оплаты.

Потенциал данного подхода обусловлен не только удобством, но и возможностью революции в маркетинге. Благодаря биоэквайрингу розничные продавцы смогут работать более эффективно, точно попадая в потребительские запросы. В условиях, где речь идет о прибыли, все средства хороши, включая биометрические технологии.

Применение биоэквайринга в розничной торговле имеет огромный потенциал для улучшения опыта покупателей, повышения безопасности и эффективности коммерческих операций. Вместе с тем необходимо внимательно рассматривать вопросы конфиденциальности и безопасности, чтобы максимально эффективно использовать преимущества этой инновационной технологии.

Популярные статьи
Что такое уберизация, и как это работает…
Что такое уберизация, и как это работает…
В современной экономике все больше места…
Специфика развития биоэквайринга в ритейле
Специфика развития биоэквайринга в ритейле
Развитие технологий породило такое явление,…
Какую пользу приносит мерчандайзинг малому…
Какую пользу приносит мерчандайзинг малому…
Системный подход Системный подход позволяет…
Как увеличить пожизненную ценность клиента
Как увеличить пожизненную ценность клиента
Что такое пожизненная ценность клиента? CLV…
Омниканальность: революция в клиентском опыте
Омниканальность: революция в клиентском опыте
Подробнее об омниканальности В маркетинге…
Дополнительные и перекрестные продажи в розничной…
Дополнительные и перекрестные продажи в розничной…
Отличие апселлинга и кросс-продаж Кросс-продажи,…
Пять полезных показателей продвижения в торговле,…
Пять полезных показателей продвижения в торговле,…
Анализ метрик маркетинговых кампаний Задача…
Как создать эффективную стратегию мерчандайзинга:…
Как создать эффективную стратегию мерчандайзинга:…
Как выглядит мерчандайзинговая стратегия?  Чтобы…
Важность тайных покупок и организация полевой…
Важность тайных покупок и организация полевой…
Важность тайных покупателей Тайные…
Управление запасами в розничных сетях бытовой…
Управление запасами в розничных сетях бытовой…
Современный рынок все больше предлагает…