Стратегия роста в бизнесе – это план, который поможет правильно масштабировать свое дело. В этом плане должны быть максимально предусмотрены риски, шаги по развитию, привлечению доходов, минимизации затрат и так далее. Правильная стратегия и ее реализация помогут выйти на новый уровень. Ведь главный критерий – растущий доход и удовлетворенность клиентов. Дело должно быть поставлено так, чтобы люди приходили именно к вам, а не к кому-то другому.
Начинать планирование развития своего дела лучше с постановки цели. Для чего вы предпринимаете те или иные действия? Затем следует изучить свой продукт, продукт конкурентов и после этого приступать к планированию бюджета и сроков реализации своих идей. Ни одна стратегия не работает без изучения собственной аудитории. Подумайте – кому вы продаете? Зачем ему это нужно? После этого можно уже подумать, как продавать, через какие каналы, на чем сделать акцент в рекламе.
Квалифицированный лид – это тот, который отвечает портрету ЦА, который бизнес прописал изначально. Неквалифицированный – это любой человек, который каким-либо образом контактировал с компанией. Бизнесу следует концентрироваться на квалифицированных лидах. После того как к вам попал такой человек, нужно идентифицировать его данные: возраст, пол, наличие детей, примерный заработок, интересы, приоритеты. Они помогут еще лучше понять свою аудиторию, следовательно, и масштабировать процессы.
Чем больше бизнес конвертирует потенциальных клиентов в реальных, тем быстрее он будет развиваться. Если вы сначала привлекали одного из 10 клиентов, а потом стали привлекать из 10 потенциальных клиентов двух реальных, то ваш доход вырастет в два раза. Чтобы понять, как превращать потенциальных клиентов в реальных, нужно понять свою перспективу. Для этого следует нарисовать портрет целевой аудитории, а затем предложить ей необходимые товары или услуги. По мере знакомства со своей аудиторией, вы будете еще лучше знать ее потребности, а значит, ваше предложение будет более целенаправленным и конкретным.
У начинающего бизнеса на пути возникает множество проблем: поиск клиентов, наработка лояльности, налаживание партнерских связей и т.п. Чтобы качественно решить эти проблемы, нужно не устранять следствия, а выяснить причины их возникновения.
Сначала следует выявить области, в которых возникают проблемы. Затем изучить ключевые узлы процесса продаж. Постараться немного улучшить каждый нюанс. Потом выявить наибольшую проблему и работать с ней.
Масштабированию бизнеса также способствует увеличение продаж каждому клиенту. Если каждый покупатель начнет тратить на 10% больше, чем обычно, продажи вырастут на этот же процент.
Чтобы эта стратегия сработала, нужно подойти к покупателю индивидуально, поставить себя на его место. Увеличивая потребительскую корзину даже совсем чуть-чуть, на выходе бизнес получает ощутимый прирост дохода.
Получить дополнительный доход можно за счет снижения затрат на привлечение клиентов. Но это нужно делать по-умному, а не просто резать бюджеты на рекламу. Например, увеличить доход и сократить затрату на привлечение можно за счет реферальных программ.
В данном случае, клиенты, мотивированные скидками/бонусами/баллами, будут самостоятельно приводить к вам покупателей, рассказывать о продукте и т.д. За счет качества продукта и обслуживания может заработать так называемое "сарафанное радио", когда человек без всякой дополнительной мотивации делится своим положительным опытом со знакомыми.
Неочевидным, но весьма действенным источником повышения дохода может стать налаживание связи с людьми. Если вам удастся построить доверительные отношения с клиентами, они будут помнить о вас, где бы ни находились, и обязательно найдут ваш продукт.
Согласно статистике, компании, которые налаживают доверительную эмоциональную связь с клиентами, получают на 85% больше дохода, чем те, кто не обращает на это внимание. Тем более, что с развитием интернета дотянуться до клиента можно, где бы он не находился. Главное правильно выстроить стратегию общения, сделать свои рассылки полезными и не надоедливыми.
Выращивать бизнес сложно. Но если применить продуманную стратегию, результат в 9 случаях из 10 окажется положительным. Продуманный подход и грамотная реализация стратегии являются фундаментом успешного масштабирования бизнеса.
