Иногда случается так, что какой-то товар заканчивается одновременно и на полках, и на складе. В этом случае мерчандайзер замещает его другим, чтобы полки не пустовали. В результате другой бренд может «просадить» продажи. Если мерчандайзер не использует ежедневную аналитику продаж, он может просто не понять, из-за чего упали доходы магазина. Анализируя состояние полок в онлайн-режиме, можно сразу узнать, из-за чего падают доходы. В случае с заменой одного бренда другим проблему можно выявить в течение одного-двух дней, просто сравнив количество проданного продукта.
Широкий ассортимент предполагает сотрудничество с большим количеством брендов. Как понять, какие продукты должны быть на «золотых полках», какие — дальше, каких товаров заказать больше, каких меньше и т. д.? Только при помощи анализа. Иногда случается так, что бренд думает, что его воспринимают одним образом, а на деле потребители относятся к нему по-своему. Выявить такие несоответствия можно при помощи мерчандайзингового анализа. Он поможет выявить и устранить проблемы, управлять складскими запасами, планировать маркетинговые акции и более точно формировать торговые предложения.
Витрина — это то место, где встречается производитель и потребитель. Здесь бренды сражаются за то, чтобы быть ближе к покупателю. В свою очередь, мерчандайзер торговой точки должен заботиться о доходах магазина. Для этого ему нужно знать, какой бренд является более привлекательным для покупателя, какой — менее. Также он должен понимать потребности ЦА и то, насколько реализуют эти запросы бренды при помощи своей продукции.
Используя анализ, мерчандайзер сможет вычислить долю полки того или иного бренда. Он поймет, какой продукт нуждается в поддержке, какой нужно заменить, а какой и так хорошо работает и его лучше не трогать. Кроме того, анализ позволяет понять, какие маркетинговые акции для каких товаров нужно сделать, на что обратить внимание потребителя, а возможно, что-то подсказать бренду с точки зрения позиционирования.
Большие розничные сети ориентированы на массового покупателя. Их ассортимент более-менее стандартизирован. Соответственно, они не могут удовлетворить запросы каждого покупателя. Чтобы понять, какие сегменты клиентов не находят в магазине то, что им нужно, применяется мерчандайзинговый анализ. Он позволяет получить больше информации о запросах клиентов. Эти запросы можно закрывать за счет частных торговых марок и местных производителей.
Из-за того, что потребитель становится более взыскательным, большим торговым сетям сложно закрыть все его потребности. Используя торговую аналитику, можно выявить запросы аудитории. Выделив сегменты клиентов со специфическими потребностями, большие торговые сети могут конкурировать с небольшими торговыми точками, которые лучше знают свою ЦА и более гибкие в изменении ассортиментного ряда.
Переоценка товаров все чаще используется как в дневном, так и в почасовом разрезе. Чтобы было проще изменять цены, продавцы используют электронные ценники. В данном случае аналитику применяют для того, чтобы оптимизировать скидки, эффективнее работать с уцененной продукцией, а также для того, чтобы лучше контролировать потенциальный спрос и складские запасы.
Современные технологии позволяют вычислить, у каких полок потребитель проводит больше времени, на что чаще обращает внимание, как работает та или иная раскладка. С ее помощью можно понять, какую прибыль дает продукт, расположенный в том или ином месте. Например, какому-то товару отведена золотая полка, а он продается плохо. При помощи аналитики можно вычислить и понять, что с этим товаром сделать: переставить, заменить или в принципе исключить из ассортимента.
Мониторинг информации о движении пешеходов предоставляет бизнесу полезные сведения о своих покупателях:
число посетителей, заходивших в магазин за определенный период;
активные дни и промежутки времени для магазина;
средний промежуток времени, проведенный посетителем внутри;
количество людей, проходящих мимо магазина;
популярные отделы для потребителей;
результаты коммерческих и рекламных акций.
Мониторинг посещаемости коммерческой площадки способствует укреплению конкурентной позиции и повышению эффективности операций.
Аналитический подход позволяет оценить объемы продаж в разных точках и показатели конверсии. Продавцы на розничном рынке могут выявлять наиболее успешные и менее результативные магазины, принимая соответствующие меры. С учетом данных о покупательской активности и поведении, можно грамотно классифицировать целевую аудиторию и модифицировать бизнес-стратегию для максимизации продаж.
