Книги остаются востребованным товаром, иначе не было бы никаких книжных магазинов. Даже несмотря на то, что любую информацию можно скачать в интернете и что производство становится дороже, книга все равно остается желаемым товаром.
Да, в век интернета она перешла из категории необходимых товаров в категорию эстетически привлекательных товаров. Ее чаще всего покупают для того, чтобы создать определенную атмосферу, пережить особенные ощущения.
Книжные магазины не исчезли с улиц. Они приобрели другой вид, стали более продуманными и презентабельными. Соответственно, им тоже нужен мерчандайзинг и, учитывая специфику продаваемого товара, мерчандайзинг особенный.
Одна из основных задач организации торгового пространства в книжном магазине — сделать так, чтобы покупатели не сталкивались друг с другом, чтобы им было комфортно передвигаться. Они не должны натыкаться на стеллажи, тумбы, витрины и прочее. Торговое пространство следует организовать так, чтобы покупатели не сталкивались друг с другом у кассы.
Наличие простора играет большую роль в книжном магазине. Посетители могут надолго задерживаться у полок, знакомясь с книгами, пролистывая, выбирая и так далее. Если пространства будет мало, люди будут касаться друг друга локтями, сторониться, отходить, одним словом, испытывать дискомфорт. Учитывая то, что книга не является продуктом первой необходимости, покупатель с большой долей вероятности уйдет к конкурентам.
Все книги должны быть распределены по рубрикам, чтобы посетитель сразу мог найти то, что ему нужно, перейдя в соответствующий отдел. То есть, в одной части магазина будет находиться научная литература, в другой — специальная, в третьей — художественная. Художественная тоже может быть разделена по разным направлениям: детская, взрослая, фантастика, ужасы, детективы, современная литература, классика и так далее.
Как и в случае с обычными супермаркетами, в книжных магазинах у входа раскладывают новинки или самые популярные книги. Так покупатель сможет сразу обратить на них внимание. Очень важно, чтобы ценники давали о книге полную информацию – цена, жанр, скидка, если есть.
В книжных магазинах есть особая категория товаров – дорогие, подарочные, коллекционные издания. Они должны быть представлены максимально ярко и, иногда, даже пафосно. Как правило, их выставляют наверху либо на отдельном стеллаже, чтобы было сразу понятно, что это особый товар для тех, кто может его себе позволить.
Как в обычных магазинах, так и в книжных, покупатели движутся против часовой стрелки. Соответственно, маркетологи рекомендуют на их пути выкладывать специальную литературу. Художественную литературу, как правило, располагают в центре зала.
Также здесь стоит соблюдать логику выкладки. Например, если стеллаж начинается с художественной литературы, то классика может перетекать в современные произведения, детективы в бульварные романы и так далее. Также можно расположить писателей не только по жанрам, но и по странам.
А вот если на одной полке с художественной литературой будут книги о рыбалке, картах таро и детские сказки – это собьет покупателя с толку и, скорее всего, он просто уйдет. Также стоит организовывать тематические зоны, например, с книгами по кулинарии, охоте, ковке и так далее.
Ни один книжный ритейлер не может обойтись без определенного набора торгового оборудования. Однако не менее важно понимать, не только какое оборудование следует приобретать, но и как его рационально разместить в торговом зале.
Высокие стеллажи желательно размещать вдоль стен по периметру всего помещения. Низкие – по центру зала. Такое распределение создает удобную среду для посетителей, позволяя легко найти интересующую книгу. При планировании также важно учитывать средний рост посетителей.
Дополнительно, необходимо обеспечить хорошее освещение в торговом зале. Если посетитель вынужден напрягать зрение, чтобы разглядеть информацию на обложке книги, то в следующий раз, возможно, он зайдет в другой магазин. Яркое и качественное освещение играет важную роль в обеспечении комфорта для клиентов.
Книги могут не являться товарами повседневного спроса, но они по-прежнему остаются важным элементом общественной жизни. Несмотря на конкуренцию со стороны цифровых продуктов, они останутся неотъемлемой частью в выборе покупателей еще на долгое время.
Несмотря на конкуренцию интернета, книги по-прежнему имеют большое значение для людей. В цифровой век их роль изменилась, но они не исчезли, а просто заняли другую нишу в сознании потребителя.
