Планограмма – залог успеха любого магазина. Причем не важно, речь идет о бытовой технике, продуктах или об одежде. Правильно составленная планограмма позволяет получать доход с каждого сантиметра полочного пространства. Она оптимизирует пространство торговой точки, повышает качество обслуживания и в целом служат фундаментом для стабильного дохода любого магазина.
Покупать бытовую технику сложнее, чем, например, продукты. Среднестатистический клиент, как правило, испытывает страх перед тем, что купит неподходящий товар и впустую потратит деньги. Чтобы нивелировать этот страх нужно создать правильное настроение. И это тоже делается при помощи планограммы.
Правильно разместив технику, создав визуальные акценты и просчитав путь клиента в торговом зале, можно снизить уровень стресса. Когда человек видит, что все товары доступны, по каждому можно проконсультироваться у менеджера, он расслабляется и загорается интересом к тому или иному продукту. Такой подход повышает продажи, вызывает лояльность потребителя и привлекает новых клиентов.
Правильно рассчитанные метрики трафика покупателей в торговой точке помогут расставить товары в тех местах, где они будут наиболее востребованы потребителем, следовательно, станут приносить стабильный доход.
Согласно рекомендациям маркетологов, наиболее востребованная техника размещается в местах с наибольшей видимостью и проходимостью. Также в магазинах бытовой техники проходы между стеллажами должны быть широкими. Большинство товаров в таких магазинах крупногабаритные. Поэтому покупатель должен их хорошо рассмотреть, потрогать, сравнить с другими. В толкучке это сделать невозможно.
Повысить средний чек могут дополнительные и перекрестные продажи. Для этого рядом с основными позициями выставляют те, которые делают их более привлекательными. Такой прием повышает вероятность импульсивной покупки. Всегда приятно иметь полный комплект чего-нибудь, даже если дополнительный товар не имеет большой практической ценности.
Как правило, в магазины бытовой техники приходят за конкретными товарами. Сегментация ассортимента позволит человеку быстро найти то что он ищет. Распределять товары можно по способу использования: кухонная техника, техника для гостиной, техника для спальни, офисная техника и т.п.
Также технику можно сегментировать по сезонности. Это поможет время от времени обновлять дизайн магазина, а также акцентировать внимание покупателей на товарах, которые продавец хочет реализовать в первую очередь. Магазин, где из оформления понятно, что в нем началась сезонная распродажа, уже самой своей атмосферой будет привлекать посетителей. Такая атмосфера создает ощущение ажиотажа и стимулирует больше импульсивных покупок.
Акценты могут быть созданы при помощи ярких витрин, красиво оформленных зон демонстрации товара, а также правильной презентации отдельных позиций. Такие акценты больше привлекают внимание. Возле товаров, на которых сделан акцент следует выкладывать дополнительные. Так посетитель обратит внимание и на них, и с большой вероятностью совершит импульсивную покупку. Акценты помогают покупателю внимательнее присмотреться к более дорогим товарам.
Бытовая техника, как правило, занимает много места. Поэтому рекомендуется раскладывать ее вертикально. Для этого используются высокие полки и длинные стеллажи. Это поможет расположить рядом комплектующие и сопутствующие товары. Таким образом торговое пространство будет использовано рационально. Внешний вид торгового зала не будет напоминать склад, а покупателю будут видны все позиции из разных точек магазина.
Одной из особенностей торговых точек, специализирующихся на электронике и бытовой технике, являются уникальные брендовые зоны. Они нередко презентуют результат сотрудничества сети с производителями и/или крупными ритейлерами. Такие зоны могут быть как временными, так и постоянными. Их количество обычно варьируется от одной до нескольких, принадлежащих разным брендам.
Аккуратный торговый зал – это хорошо. Но все-таки, в магазине главное – продажи. Чтобы они не пошли на спад нужно регулярно анализировать метрики эффективности планограммы. Они выявляют зоны, требующие корректировок, и дают возможность оптимизировать торговое пространство на основе конкретных данных, а не приблизительных соображений. Кроме того, необходимо учитывать логическую последовательность размещения продукции, уделяя внимание таким аспектам, как совместимость, размер и ценовой диапазон, чтобы облегчить ориентацию покупателей.
Правильная организация пространства и грамотная выкладка товаров в магазине бытовой техники создают положительный опыт для покупателей. Это укрепляет их лояльность, а также повышает стоимость среднего чека.
