Современный мерчандайзинг уже продолжительное время отходит от формата “одна задача - один сотрудник”. Тренд сегодняшних дней - совмещенные мерчандайзеры. Они работают одновременно с несколькими неконкурирующими заказчиками.
Выполнение разных задач одним человеком повышает эффективность, но это чревато некоторыми сложностями. Специалисту приходится запоминать множество нюансов по каждой категории товаров всех заказчиков.
В связи с этим необходим постоянный контроль. Про него мы сегодня и поговорим.
Раньше мерчендайзинг нельзя было представить без очных встреч и бумажных отчетов. Сейчас все заменяет автоматизация. Она помогает увеличить скорость работы и повысить эффективность.
Сейчас тяжело представить ситуацию, в которой полевой сотрудник будет узнавать информацию с задержкой. Также и контроль осуществляется в режиме реального времени.
Контроль мерчандайзеров - обязанность супервайзера. Он должен эффективно взаимодействовать с полевыми сотрудниками для того, чтобы избежать появления проблем.
Ответственный сотрудник должен держать руку на пульсе и не допускать бесконтрольное посещение торговых точек. К этому добавляется ужесточение графика и таймингов. Нужно следить, чтобы полевой сотрудник тратил на дорогу и выполнение задач именно столько времени, сколько было запланировано.
Благодаря мобильности и автоматизации супервайзер может не только следить, но и помогать мерчандайзерам. Если он видит какие-то ошибки в отчетах, выкладке или любой работе с товарами, то он оперативно даст совет по исправлению.
Если же полевой сотрудник постарается обмануть контролирующего сотрудника, то у него не получится это сделать. Благодаря GPS можно как следить за перемещением сотрудников, так и увидеть координаты формирования отчета. Нельзя выдать работу в одной точке за другую.
Некоторые сотрудники могут пойти не по пути обмана, а по пути дружеских отношений. Но и это у них не получится. Лично сотрудники не встречаются, поэтому привязанности можно не ожидать.
Подбор кадров - актуальная проблема на все времена. Но раньше было еще тяжелее. Если торговые точки находятся в удаленных регионах или далеко от городских центров, то необходимо было искать не только мерчандайзеров, но и проверяющих.
Сейчас супервайзер может находиться в любой точке мира и контролировать работника удаленно. Он также ставит задачи, составляет план визитов на день и неделю, редактирует маршрут. При этом контролер издалека может оценивать работу мерчандайзера.
Например, если сотрудник не придерживается маршрута или плохо работает с товарами, то супервайзер заметит тенденцию и сделает заявку на поиск нового человека.
Как уже было сказано, поиск сотрудников может вызывать трудности. Многие соискатели не соответствуют базовым требованиями и стандартам. Например, не могут работать в ПО или составлять отчеты.
Если не проводить отбор, то сотрудник будет совершать ошибки даже в простых вещах. Например, не будет учитывать сроки годности и откажется от ротации.
Поэтому соискатели должны подавать надежды на эффективность. Возможно они вырастут в хороших специалистов после обучения и небольшого опыта работы.
Сейчас добиться конкурентного преимущества можно только с помощью скорости, автоматизации и контроля. Если у вас нет средств разрабатывать свои ноу-хау, ПО и методики, то лучше обратиться в специализированные организации. Например, в агентство мерчандайзинга “Планограмма”.
Наши специалисты проходят строгий отбор и обучение. Они знают, как эффективно работать с товарами и выделить вас среди конкурентов.
