ГЕЙМИФИКАЦИЯ В СОВРЕМЕННОМ РИТЕЙЛЕ

ГЕЙМИФИКАЦИЯ В СОВРЕМЕННОМ РИТЕЙЛЕ

Чтобы продать, нужно вызвать эмоцию

Геймификация вызывает у покупателя главный драйвер продаж – эмоцию. По оценкам маркетологов, при правильном подходе геймификация может увеличить продажи едва ли не на 600-700%.

А все из-за того, что она не просто рассказывает о том, какой хороший продукт предлагается потребителю, а незаметно вовлекает его. В результате потребитель и сам не понимает, как оказался перед товаром и купил его.

Секрет в том, что все происходит максимально естественно и непринужденно. Вот человек заходит на сайт магазина и выбирает товар – также в игре он охотится за какими-либо достижениями. Затем читает обзоры – аналог общения с другими игроками. Затем пользуется "читами и плюшками" - использует бонусные программы, а после покупки еще и получает вознаграждение за "пройденный уровень" в виде призовых баллов.

Таким образом, потребитель сам того не понимая вовлекается в орбиту бренда и становится его клиентом. Положительные эмоции лучше всего закрепляют приобретенный опыт, а значит, покупатель, который прошел квест с большей долей вероятности, вернется к продавцу.

Лучше всего геймификация прижилась в розничной торговле. Для нее доступны все интернет-площадки и социальные сети. Игры можно запускать даже в магазинах на сенсорных панелях. Такой подход может стать дополнительным стимулом для продаж, ведь товары находятся прямо здесь, и никуда за ними ходить не нужно.

Геймификация позволяет выделиться

Когда человек получает игровой опыт, он почти со стопроцентной вероятностью запомнит бренд и в следующий раз выделит его из остальных. За счет геймификации бренд может подчеркнуть свои уникальные стороны и рассказать о них потребителю доступным, интересным языком.

Еще один плюс – "сарафанное радио". Геймификация вызывает положительную эмоцию, а значит, человека не нужно стимулировать для того, чтобы он поделился своим опытом с другими. Клиент без всякой дополнительной мотивации охотно все расскажет друзьям и привлечет их на сторону бренда только за счет того, что он получил положительную эмоцию.

Способы привлечения внимания

Отлично работает геймификация, поданная в формате интерактивного видео. Такой формат привлекает больше интернет-трафика и внимания людей. Например, можно сделать игру, которая вначале рекламирует продукт, а затем предлагает "поймать" его на экране. Также можно предложить пост с видеорекламой и попросить за вознаграждение поделиться им с друзьями. Такой формат хорошо работает в социальных сетях.

Другой проверенный способ – викторины. Они помогут вовлечь человека в игру, а также многое узнать о нем. Таким образом, продавец может не только привлечь новых клиентов, но и получить о них больше информации.

В качестве примера можно привести бренд Sephora. Он размещает у себя на сайте викторины, при помощи которых клиент может выбрать себе наиболее подходящий товар.

Поощрение

Считается, что люди участвуют в играх только чтобы выиграть дорогой приз – это не так. Главное в геймификации – конкуренция, а не вознаграждение.

Чем дороже стоит приз, тем больше он требует затрат. И если бренд приучит своих клиентов к дорогим подаркам, то дальше ему придется повышать ставки. В этом случае геймификация не принесет дополнительного дохода.

К тому же, чтобы не потерять клиентов, нужно дарить подарки не только победителям, но и тем, кто просто принимал участие в игре. Так игровой опыт будет подкрепляться поощрением, пускай даже символическим. Человек не будет чувствовать себя обиженным и в следующий раз опять попытает счастья, чтобы выиграть главный приз. Но самое главное – он останется лояльным и вернется снова.

Игра позволяет вовлечь потребителя и расширить клиентскую базу. Кроме того, она дает информативный фидбек. Самое важное в геймификации – это то, что она дает возможность приобщиться к веселью и мотивирует клиентов возвращаться к бренду за новыми эмоциями.

Популярные статьи
КРОСС-МЕРЧАНДАЙЗИНГ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ.…
КРОСС-МЕРЧАНДАЙЗИНГ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ.…
Кросс-мерчандайзинг, он же перекрестный…
Pop-up магазины. Что это и зачем они нужны?
Pop-up магазины. Что это и зачем они нужны?
Pop-up store - формат, получивший признание…
Анализ мерчандайзинга: почему он необходим
Анализ мерчандайзинга: почему он необходим
Рынок ритейла снова на подъеме. Компании…
КОНКУРЕНЦИЯ БРЕНДОВ С СТМ: БИТВА ТИТАНОВ
КОНКУРЕНЦИЯ БРЕНДОВ С СТМ: БИТВА ТИТАНОВ
В каких ситуациях выигрывает СТМ Главное…
ОБУЧЕНИЕ МЕРЧАНДАЙЗЕРОВ: ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО
ОБУЧЕНИЕ МЕРЧАНДАЙЗЕРОВ: ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО
Из-за чего происходит регулярная ротация…
ТЕНДЕНЦИИ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ, НА КОТОРЫЕ…
ТЕНДЕНЦИИ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ, НА КОТОРЫЕ…
Социальные сети выходят на первый план Социальные…
СТРАТЕГИИ РОСТА МАЛОГО БИЗНЕСА, КОТОРЫЕ РАБОТАЮТ
СТРАТЕГИИ РОСТА МАЛОГО БИЗНЕСА, КОТОРЫЕ РАБОТАЮТ
О стратегии роста Стратегия роста в…
ОМНИКАНАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ.ТРЕНДЫ 2023 ГОДА
ОМНИКАНАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ.ТРЕНДЫ 2023 ГОДА
Омниканальность в розничном ритейле Омниканальность…
ТЕНДЕНЦИИ МЕРЧАНДАЙЗИНГА-2023
ТЕНДЕНЦИИ МЕРЧАНДАЙЗИНГА-2023
Нестандартные решения стандартных проблем Современный…
КАК ДОПОЛНЕННАЯ РЕАЛЬНОСТЬ ПОМЕНЯЕТ FMCG-СЕКТОР
КАК ДОПОЛНЕННАЯ РЕАЛЬНОСТЬ ПОМЕНЯЕТ FMCG-СЕКТОР
Что такое AR AR дополняет виртуальную…