ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В СОВРЕМЕННОМ FMCG-СЕКТОРЕ

ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В СОВРЕМЕННОМ FMCG-СЕКТОРЕ

Как отследить точки соприкосновения покупателя и продавца?

Такой инструмент как Big Data позволяет отслеживать точки соприкосновения потребителя с продукцией. При помощи больших данных можно анализировать практически всё. Например, что предпочитает та или иная категория потребителей, где они предпочитают закупаться, от чего зависит их решение и многое другое. 

Некоторые современные магазины даже оборудованы специальными Bluetoth-датчиками. На основе полученных данных маркетологи могут формировать ассортиментную матрицу, оптимизировать распределение продукции между торговыми точками, рационально обращаться с остатками, планировать закупки и поставки с минимальным финансовым риском. 

Автоматизация информационных баз

По-настоящему, революционным изобретением для сетевиков стали облачные технологии. Сетевые ретейлеры, на которых работают тысячи сотрудников, сотни поставщиков, которые каждый день имеют дело с огромным потоком информации, применяют Cloud Computing для унификации и связи всех данных в единую систему.

Облачные технологии помогают хранить и обрабатывать одновременные невероятное количество данных. Также благодаря им руководство может получить доступ к данным в любой момент.  Они позволяют наладить бесперебойную работу между производителями, поставщиками, продавцами и конечным потребителем.

Помощник персонала

Современные технологии используются в торговом зале. Также они позволяют оптимизировать затраты на персонал. Технология интернета вещей, которая только еще развивается, уже сейчас используется в магазинах, оборудованных по последнему слову техники. 

Например, IoT уже сейчас позволяет оплачивать продукты без человека на кассе. Используя RFID-метки покупателю достаточно поставить пакет с продуктами в терминал. Терминал сразу выдаст общую сумму чека, и каждый товар не нужно пробивать отдельно. Этот «фокус» получается за счет того, что метки стоят на каждом продукте, а в зале находится портал, который считывает с них информацию.

Также интернет вещей помогает в инвентаризации. Он сводит к минимуму человеческий фактор, не допускает ошибок в номенклатурах, помогает в управлении цепочками поставок продукции.

Индивидуальный подход к клиенту

За индивидуальный подход к клиенту отвечает искусственный интеллект. Каким образом? С помощью этой технологии можно разделить покупателей на определенные сегменты. Рассчитать их потребительские привычки, сформировать предложение, которое привлечет наибольшее внимание. 

Так, на основе Artificial Intelligence в магазинах работают программы распознавания лиц. Они могут выделить из общей массы как VIP-клиентов, так и другие сегменты потребителей. Они помогают классифицировать людей по возрасту, полу, привычкам, покупательской способности и так далее.  

Также эта технология позволяет формировать персонализированные предложения для покупателей, которые рассчитываются на основе их предпочтений. Кроме того, он может исполнять всю черновую работу за мерчандайзера. 

AI анализирует продажи в тех или иных торговых точках. Затем показывает, какой продукт пользуется большим спросом, какой – меньшим. Из этого мерчандайзер сделает свои выводы и на основе предоставленных данных сформирует более эффективную планограмму, а значит, повысит средний чек торговой точки. 

Также искусственный интеллект может анализировать состояние полок, количество товара, и даже работу персонала! Специальные программы фиксируют, какой именно персонал находился в магазине в тот или иной временной промежуток, проанализировать количество этого персонала и выдать объективный график эффективности сотрудников в торговом зале.

Что ждёт мерчандайзеров в будущем?

Мерчандайзер будущего это человек, внимание которого сосредоточено на продвижении интересов компании. Да, сейчас они занимаются тем же, но при этом делают еще много «черновой» работы. А именно: организовывают цепочки поставок, занимаются инвентаризацией, рассчитывают долю полки, анализируют показатели продаж, формируют ассортиментную матрицу, составляют планограмму.

В некоторых компаниях уже сейчас многие из этих процессов автоматизированы. Так что в будущем все больше и больше ретейлеров будет отдавать технические задачи на откуп технологиям, а мерчандайзеры будут этими процессами управлять и заниматься креативом, созданием новых концептов и наиболее эффективным применением той информации, которую рассчитает компьютер.

Популярные статьи
КРОСС-МЕРЧАНДАЙЗИНГ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ.…
КРОСС-МЕРЧАНДАЙЗИНГ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ.…
Кросс-мерчандайзинг, он же перекрестный…
Pop-up магазины. Что это и зачем они нужны?
Pop-up магазины. Что это и зачем они нужны?
Pop-up store - формат, получивший признание…
Анализ мерчандайзинга: почему он необходим
Анализ мерчандайзинга: почему он необходим
Рынок ритейла снова на подъеме. Компании…
КОНКУРЕНЦИЯ БРЕНДОВ С СТМ: БИТВА ТИТАНОВ
КОНКУРЕНЦИЯ БРЕНДОВ С СТМ: БИТВА ТИТАНОВ
В каких ситуациях выигрывает СТМ Главное…
ОБУЧЕНИЕ МЕРЧАНДАЙЗЕРОВ: ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО
ОБУЧЕНИЕ МЕРЧАНДАЙЗЕРОВ: ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО
Из-за чего происходит регулярная ротация…
ТЕНДЕНЦИИ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ, НА КОТОРЫЕ…
ТЕНДЕНЦИИ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ, НА КОТОРЫЕ…
Социальные сети выходят на первый план Социальные…
СТРАТЕГИИ РОСТА МАЛОГО БИЗНЕСА, КОТОРЫЕ РАБОТАЮТ
СТРАТЕГИИ РОСТА МАЛОГО БИЗНЕСА, КОТОРЫЕ РАБОТАЮТ
О стратегии роста Стратегия роста в…
ОМНИКАНАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ.ТРЕНДЫ 2023 ГОДА
ОМНИКАНАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ.ТРЕНДЫ 2023 ГОДА
Омниканальность в розничном ритейле Омниканальность…
ТЕНДЕНЦИИ МЕРЧАНДАЙЗИНГА-2023
ТЕНДЕНЦИИ МЕРЧАНДАЙЗИНГА-2023
Нестандартные решения стандартных проблем Современный…
КАК ДОПОЛНЕННАЯ РЕАЛЬНОСТЬ ПОМЕНЯЕТ FMCG-СЕКТОР
КАК ДОПОЛНЕННАЯ РЕАЛЬНОСТЬ ПОМЕНЯЕТ FMCG-СЕКТОР
Что такое AR AR дополняет виртуальную…