Müasir iqtisadiyyatda uberizasiyaya getdikcə daha çox yer verilir. Bu termin avtomobilləri qısa müddətə icarəyə verən ilk şirkətlərdən biri olan Uberdən gəlir. Eyni zamanda, istifadəçi münasib vaxtda əlverişli yerdə avtomobil tapa bilirdi.
Başqa sözlə desək, Uberizasiya vasitəçilərin rəqəmsal platformalarla əvəzlənməsidir. Pərakəndə satışda da geniş yayılıb. Planogram mütəxəssisləri bunun nə üçün sərfəli olduğunu və merçendayzinqdə necə işlədiyini izah edir.
Əvvəllər mağazaya təcili olaraq müvəqqəti xətt işçisi lazım olarsa, işə qəbul agentliyinə müraciət edərdi. Bu yanaşmanın mənfi cəhətləri göz qabağında idi. Bir qayda olaraq, bayram günlərində, mövsümi satışlarda və mağaza yüklərinin pik həddə çatdığı vaxtlarda təcili və müxtəlif miqdarda xətt işçiləri tələb olunur.
Müştəri sorğularına tez cavab vermək üçün hər agentlik o qədər də yaxşı təşkil olunmayıb. Üstəlik, belə hallarda cəlb edilən mütəxəssislərin işinin keyfiyyətindən danışmağa ehtiyac yox idi. Bunlar əsasən tələbələr və ya pensiya yaşında olan insanlar idi.
Başqa bir problem, işçilərin müxtəlif satış məntəqələrində təsadüfi nömrələrlə tələb oluna bilməsi idi. Burada və indi lazım olan insanların işə qəbulu prosesi ləngiyirdi, çünki onları çağırmaq lazım idi, hamının işə getməsi əlverişli deyildi, razılıq verənlər də həmişə buna nail olmurdu.
Müvəqqəti iş daimi deyil, buna görə də bir insan pərakəndə satış nöqtəsinə gedərkən başqa bir şeylə diqqətini yayındıra bilər, kimsə ilə görüşə bilər və beləliklə, hər bir işçi mağazaya getmir. Nəticədə ticarət platforması gəlirlərini, müştərilərini və nüfuzunu itirdi.
Başqa bir çıxış yolu var idi - çoxlu sayda xətt personalını daim əmək haqqı hesabında saxlamaq. Ancaq bu qədər insan həmişə lazım deyil. Müvafiq olaraq, əgər siz artıq işçilər işləsəniz, böyük məbləğlər boşa çıxmış olur.
Mobil texnologiyaların inkişafı ilə demək olar ki, ideal bir həll ortaya çıxdı. Uber ilk anlayanlardan olub ki, mobil proqram sayəsində insana onun üçün əlverişli vaxtda və onun üçün əlverişli yerdə xidmət göstərmək mümkündür. Sonra bu təcrübə ticarət agentlikləri tərəfindən götürüldü.
“Uber tətbiqləri” nəqliyyat sektorundan merçendayzinqə keçdi. Uber avtomobilləri müştərinin yerindən asılı olaraq ona lazım olan müddətə icarəyə götürməyi təklif etdi: yəni mütləq bir gün, bir ay, bir il deyil, hətta yarım saat və ya bir saat üçün. Bu prinsip müvəqqəti işçilərin seçilməsi üçün merçendayzinq müraciətləri ilə qəbul edilmişdir.
Axırda nə oldu? Birincisi, bu cür proqramların köməyi ilə siz xətt personalı bazası yarada və mağazanın coğrafi yerindən asılı olmayaraq müəyyən bir tapşırıq üçün lazımi sayda insanı əvvəlcədən hazırlaya bilərsiniz.
İkincisi, mütəxəssisin işdən uzaqlaşması problemi də həll olunub. Tətbiq, müəyyən sayda işçi heyəti tələb edən çıxışa mümkün qədər yaxın olan insanları axtarır.
Üçüncüsü, bu cür tətbiqlər bir insanın işə razılaşdığı və sonra birdən görünmədiyi halları praktiki olaraq istisna edir. Bəziləri ifaçı reytinqindən istifadə edir. Əgər
podratçı müştərini “atdırır”, onun reytinqi aşağı düşür və növbəti dəfə işə dəvət olunmaya bilər. Beləliklə, məlumat bazasında yalnız məsul şəxslər qalır.
Dördüncüsü, bu proqramlar dərhal xətt personalı üçün təlim bazası yaratmağa imkan verir. Beləliklə, işə artıq təlim keçmiş mütəxəssislər gəlir. Nəticə etibarı ilə şirkət təlimə vaxta qənaət edir və təlim keçməmiş insanların kritik səhvləri səbəbindən pul itirmir.
Yaxşı ticarət agentliklərinə heç nə baş vermədi. Sadəcə olaraq yeni iş formatına keçdilər. Texnologiyanın inkişafı ilə onlar daha yaxşı işə götürmə xidmətləri təklif edirlər. Bu və ya digər şəkildə, pərakəndə satıcının işçi heyətində "hər halda" kadr seçimini başa düşəcək və tətbiqlərdən istifadə edərək işçiləri işə götürəcək bir şəxs olmayacaq.
Müraciətlər sayəsində kadrların işə qəbulunun keyfiyyəti və sürəti artıb, lakin bu, hələ də xüsusi bilik, bacarıq tələb edən, eyni zamanda hüquqi dəstək tələb edən əmək tutumlu prosesdir. Agentlik baza, təlim materialları yarada, insanları öyrədə, işə müraciət etmək üçün hüquqi dəstək göstərə bilər.
Merçendayzer təlimi fərdi təmas və praktik təcrübə tələb edir ki, bu da inkişafından asılı olmayaraq həmişə süni intellektin göstərişləri ilə əvəz edilə bilməz.
Stok rəfləri ilə effektiv qarşılıqlı əlaqə, vaxtı optimal şəkildə idarə etmək və həmkarları ilə şəbəkə qurmaq kimi işin praktiki aspektləri dərin anlayış və şəxsi toxunuş tələb edir. Proqram əsas rəhbərlik təklif edə bilsə də, korporativ dəyərləri və şirkətin missiyasını çatdırmaq daha dəqiq tənzimləmə tələb edir.
Rəqəmsal texnologiyaların tanımadığı merçendayzerlər var və onlar yalnız yüksək ixtisaslı autsorsing təşkilatının təmin edə biləcəyi xüsusi yanaşmaya ehtiyac duyurlar. Ola bilsin ki, gələcəkdə rəqəmsal texnologiyalar ənənəvi agentlikləri tamamilə əvəz edəcək, lakin hazırda onların xidmətlərinə tələbat var.
Həm pərakəndə ticarəti, həm də bütün dünyanı əhatə edən universal rəqəmsallaşma dövründə süni intellekt insan funksiyalarını və bacarıqlarını öz üzərinə götürərək sürətlə inkişaf edir. Bu narahatlıq doğurur, çünki bir çoxları işlərini itirə bilər və yeni mühitə necə uyğunlaşacağını bilmirlər. Bununla belə, rəqəmsal dövrün təmin etdiyi əhəmiyyətli faydaları nəzərdən qaçırmaq olmaz. Onları maksimum fayda əldə etmək üçün necə istifadə etməyi öyrənmək vacibdir.
