Əvvəllər, hətta indi də bəzi yerlərdə işçi üçün marşrut “əllə” qurulub. Yəni ünvanların siyahısını verdilər, təxmini olaraq bir nöqtədən digərinə nə qədər vaxt aparacağını təxmin etdilər, vəssalam. Ən yaxşı halda, İnternetin yaranması ilə səyahət üçün təxmini vaxt təyin olundu. Amma bütün bunlar həm də gözə görə “qeyd etmək” idi. Təsəvvür etmək olar ki, minlərlə mütəxəssis üçün marşrutlar tərtib etmək lazım olanda nəticə nə oldu. Və agentliyin müxtəlif bölgələrdə nümayəndəlikləri olsaydı, prinsipcə, hər bir işçi marşrutlarda istədiyi qədər vaxt keçirə bilərdi.
Əllə marşrutlaşdırmanın əsas və ən bariz çatışmazlığı gözlənilməzlikdir. Supervayzer nəqliyyat amilini, bir satış nöqtəsindən digərinə olan dəqiq məsafəni nəzərə almadan, müəyyən bir mağazaya xidmət göstərmək üçün nə qədər vaxt və resurs lazım olduğunu təxmin edə bilməz. Bundan əlavə, bir işçinin digərinə müdaxilə edib-etməyəcəyini hesablaya bilmir, müştərinin obyektlərinin yerləşdiyi ərazi tam əhatə olunmur.
Biznesə bu cür yanaşma ilə nəzarətçi merçendayzerdən heç bir aydın nəticə tələb edə bilməz. Onun effektivliyini hansı meyarlarla hesablayacaq? Müəyyən ölçüləri nəyə əsaslanaraq qurmaq lazımdır? İşçinin KPI hansı konkret parametrlərdən asılı olacaq? Və bir KPI olsa belə, bir mütəxəssisin yolda vaxtını dəqiq proqnozlaşdırmaq mümkün olmasa da, onun realizmini nə dərəcədə obyektiv qiymətləndirmək olar.
Müasir texniki vasitələrdən istifadə etməklə marşrutların tikintisi asanlaşıb. Merçendayzerlər üçün nəzərdə tutulmuş xüsusi proqramlar təkcə A nöqtəsindən B nöqtəsinə yol qurmağa deyil, həm də vaxtı planlaşdırmağa, sifarişləri toplamağa, planoqram yaratmağa, pik dövrləri hesablamağa və s. imkan verir.
Onların köməyi ilə nəzarətçi hazırda müəyyən bir satış nöqtəsinin yaxınlığında yerləşən bir merçendayzer seçə bilər. Və ya işçinin marşrutu sabitdirsə, onun üçün müştərinin obyektlərinin toplandığı, evinin yaxınlığında yerləşəcək bir yer yaradın. Tətbiq tıxacları nəzərə almağa, işçinin avtomobillə obyektlərə baş çəkdiyi təqdirdə ən yaxşı marşrutu qurmağa kömək edəcəkdir. Yolda tıxaclar olarsa, o, alternativ kommunikasiya yollarını tapacaq və ən yaxşı dolama variantlarını təklif edəcəkdir.
İşçinin yolunu “gözlə” tərtib etdikdə nəzarətçi vaxtını planlaşdıra bilmir. Bəzi yerlərdə bir neçə saat, bəzilərində isə bütün günü keçirəcək. Və yenə də, nə vaxtın səmərəli, nəyə sərf olunmadığını qiymətləndirmək çətindir. Tətbiqlərdən istifadə tapşırıqları yerinə yetirmək üçün vaxtı hesablamağa, mütəxəssisin işini optimallaşdırmağa və onun resurslarından səmərəli istifadə etməyə imkan verir.
Bundan əlavə, merçendayzerlər üçün proqramlar müştərinin göstərdiyi bütün nüansları nəzərə almağa imkan verir. Məsələn, malların mağazaya çatdırıldığı anda satıcının gəlişini təxmin etmək. İşçinin vaxtını səmərəli planlaşdırmaqla agentlik müştəriyə məhsuldar əməkdaşlıqda maraqlı olduğunu və onun pulunu boş yerə sərf etmək niyyətində olmadığını göstərir.
Marşrutun avtomatlaşdırılması və mütəxəssislərin tapşırıqlarının bölüşdürülməsi nəqliyyat üçün vaxt və pulu hesablamağa imkan verir. Mütəxəssisin şəxsi avtomobili yoxdursa, proqram ictimai nəqliyyatla səyahət edərkən ona ən yaxşı marşrutu quracaq, səyahət vaxtını hesablayacaq və ən rahat səyahət variantlarını təklif edəcək. Eyni zamanda, əgər yolda tıxac yaranarsa, avtobus tıxacda qalarsa və ya metro stansiyası bağlanarsa, proqram merçendayzerin marşrutunu yenidən quracaq. Eyni zamanda, nəzarətçi gecikmənin səbəbini görəcək və müvafiq olaraq işçidən səmərəsiz vaxt tələb etməyəcək.
Marketinq agentliklərinin bir çox satış məntəqələrinə xidmət etdiyini nəzərə alsaq, xüsusi tətbiqlərin tətbiqi zəruridir. İş proseslərinin avtomatlaşdırılması mütəxəssislərin səmərəliliyini əhəmiyyətli dərəcədə artırmağa, satışı yaxşılaşdırmağa, ticarət xərclərini azaltmağa və bununla da daha çox müştəri əldə etməyə imkan verir.
Necə davam edəcəyinə yalnız agentlik özü qərar verə bilər. Amma aydındır ki, indi texnoloji vasitələr olmadan etmək mümkün deyil. Marketinq bazarında əvvəlki kimi işləməyə davam edən oyunçuların hamısı çətin ki, böhrandan sağ çıxa bilsin. Yalnız müasir İT məhsulları biznesdə qalmaq, səmərəliliyi artırmaq və yeni müştərilər əldə etmək şansı verir.
