Müasir pərakəndə satış müasir texnologiyalarla ayaqlaşaraq sürətlə inkişaf edir. Artıq burada süni intellekt fəal şəkildə tətbiq edilir, Big Data əsasında hazırlanmış texnologiyalar, mağazalarda artırılmış reallıqdan istifadə olunur. Avtomatlaşdırma pərakəndə satışın bütün sahələrinə, xüsusən də FMCG sektoruna nüfuz edir.
Məsələn, bulud texnologiyalarından istifadə edərək vahid məlumat bazaları yaradırlar və AI-nin köməyi ilə mağazada müştəri trafikini öyrənirlər. Planogramma ticarət agentliyinin mütəxəssisləri FMCG sektorunda müasir texnologiyalardan necə istifadə edildiyi barədə danışırlar.
Süni intellektə əsaslanan texnologiyalar çox şeyə imkan verir. Məsələn, onların köməyi ilə pərakəndə satıcı müştəri axını, istehlak tələbini təhlil edə və fərdi təkliflər yarada bilər. Bu necə baş verir?
Mağazalarda kameralar quraşdırılır, onlar insanların axınını lentə alır və məlumatları xüsusi proqramlara ötürürlər. Proqramlar, məsələn, bir anda mağazanın qarşısından neçə nəfərin keçdiyini və onlardan neçəsinin içəri girdiyini hesablaya bilər.
Bu yolla siz müştəri trafikini hesablaya və insanların ən çox mağazaya nə vaxt daxil olduğunu öyrənə bilərsiniz. Bu məlumatdan istifadə edərək, siz marketinq fəaliyyətlərinizi tənzimləyə və müştəri trafikini necə artıracağınızı anlaya bilərsiniz.
Süni intellekt həmçinin müştəriləri cins, maraqlar, vərdişlər, geolokasiya və hətta iqtisadi imkanlara görə təhlil etməyə imkan verir. Bunun sayəsində marketoloqlar öz auditoriyalarını seqmentləşdirirlər.
Seqmentləşdirmə vasitəsilə siz hədəf auditoriyanızı daha dəqiq tanıya bilərsiniz. Hədəf auditoriyasını bilməklə, daha keyfiyyətli çeşid yarada, həmçinin müəyyən kateqoriyalı alıcılar üçün şəxsi təkliflər yarada bilərsiniz.
Bu cür texnoloji alətlərdən istifadə pərakəndə satışçılara rəqabətə qalib gəlməyə imkan verir. Həmişə olduğu kimi fəaliyyətini davam etdirən müəssisələr daha da geri qalırlar. İstehlakçı trafikini təhlil etmək və fərdiləşdirilmiş təkliflər yaratmaq üçün süni intellektdən istifadə onun funksionallığının yalnız bir hissəsidir.
Bu, təkcə marketoloqlara deyil, həm də merçendayzerlərə və satış şöbəsinin əməkdaşlarına kömək edir. Məsələn, bir mağazada xüsusi sensorlar quraşdıraraq, bir insanın müəyyən bir rəfdə nə qədər vaxt keçirdiyini hesablaya bilərsiniz. Beləliklə, mağazanı "isti" və "soyuq" zonalara bölmək olar.
Bu, öz növbəsində, mənfəətə birbaşa təsir edən məhsulların harada yerləşdiriləcəyini başa düşməyə kömək edəcəkdir. Bundan əlavə, AI planoqramlar yaratmağa, rəf yerini təhlil etməyə və daha çox şeyə kömək edir.
Əşyaların İnterneti bir satış nöqtəsində bir çox prosesləri avtomatlaşdırmağa imkan verir. Beləliklə, bu texnologiyadan istifadə etməklə siz anbar proseslərini idarə edə, təchizatçılarla işi optimallaşdıra və keçmiş satışların təhlili əsasında avtomatik olaraq sifarişlər yarada bilərsiniz.
Əşyaların İnternetindən istifadə edərək mənfəəti artırmağa kömək edən məşhur vasitə RFID etiketləridir. Bunlar bir saniyədə məhsul haqqında bütün məlumatları oxuyan radiotezlik etiketləridir. Bu etiketlərdən istifadə edən mağazalar müştərilərə kassada daha az vaxt keçirməyə imkan verir.
Məsələn, bir şəxs səbətə mal əlavə etdi. Əvvəllər o, hər şeyi çıxarmalı idi ki, satıcı terminaldan “malı vursun”, sonra ödəyib hər şeyi çantasına qoysun. RFID etiketlərinin köməyi ilə məhsulların olduğu səbəti xüsusi bir yuvaya yerləşdirmək kifayətdir və terminal dərhal qiyməti yıxacaq. Sadəcə kartınızı sürüşdürmək, ödəmək və malları götürmək lazımdır.
Big Data malların çeşid matrisini yaratmağa, inventarları optimallaşdırmağa və məhsulları həm müxtəlif pərakəndə satış məntəqələri arasında, həm də onların hər biri daxilində effektiv şəkildə paylamağa imkan verir. Bu texnologiya tələb, loyallıq proqramları və qiymət kimi parametrləri təhlil etməyə imkan verir.
Big Data həmçinin müştərilərin məhsullarla qarşılıqlı əlaqəsini izləməyə, bu məlumatları təhlil etməyə və müştərilər üçün yeni təkliflər hazırlamağa kömək edir. Bundan əlavə, texnologiya məkana əsaslanan marketinqi effektiv şəkildə tətbiq edir ki, bu da sizə potensial müştəriləri izləməyə və onlara lazımi vaxtda hədəflənmiş məhsulları təklif etməyə imkan verir. Bu məqsədlə mağazalarda xüsusi sensorlar quraşdırılır.
Bulud xidmətləri (Cloud Computing) mərkəzləşdirilmiş məlumat bazaları yaratmaq imkanı verir. Bu, bizə ticarət prosesinin bütün iştirakçılarının - istehsalçılardan tutmuş son istehlakçılara kimi ehtiyaclarını ödəyən optimal çeşid yaratmağa imkan verir. Emal edilməli olan böyük həcmli məlumat bulud xidmətlərini qarşı tərəflərlə qarşılıqlı əlaqəni optimallaşdırmaq üçün əvəzolunmaz edir.
Bulud texnologiyaları xüsusilə müxtəlif coğrafi yerlərdə işləyən böyük personalı olan böyük pərakəndə satıcılar arasında populyardır. Cloud Computing sayəsində İT alətləri mərkəzləşdirilmiş və optimallaşdırılmışdır ki, bu da onların səmərəliliyini və resurs potensialını artırır.
Rəqəmsal əsrdə pərakəndə satışın gələcəyi nədir? Merçendayzer kimi bəzi peşələr yox olacaqmı? Bu sualların cavabları hələ də aydın deyil. İndiki vaxtda ənənəvi üsullarla yanaşı rəqəmsal alətlər də fəal şəkildə istifadə olunur və onlar bir-birinə mane olmur.
Eyni zamanda, şirkətlər həmişə xərcləri azaltmağa və mənfəəti artırmağa çalışırlar. Bu amili gözardı etmək olmaz. Rəqəmsal texnologiyalar insan əməyinə real alternativ olarsa, pərakəndə satıcıların davranışını proqnozlaşdırmaq çətin olacaq. Çox güman ki, onlar texnoloji həllərə üstünlük verəcəklər.
