Merçendayzerin işində vaxta qənaət böyük əhəmiyyət kəsb edir. “Tarlalarda” işləyən şəxs bu resursu mümkün qədər səmərəli şəkildə idarə etməlidir. Həm fərdi mağazanın, həm də bütövlükdə bütün pərakəndə satış şəbəkəsinin gəliri bundan asılıdır.
Planogram ticarət marketinq agentliyinin mütəxəssisləri müasir proqramlardan istifadə edərək merçendayzer marşrutunu necə səmərəli qurmaq barədə danışırlar.
Əvvəllər pərakəndə satış məntəqələri arasında merçendayzer yolu əl ilə qurulurdu. Ya nəzarətçi, ya da satıcının özü onlayn xəritələrdə müxtəlif satış məntəqələrinə xidmət göstərməyin nə qədər vaxt aparacağını təxmini hesablayır. Həmçinin xəritələrdən və ya yaddaşdan istifadə edərək hansı nəqliyyatdan istifadə ediləcəyini, nə qədər pul lazım olacağını və s.
Bu yanaşmanın mənfi cəhətləri göz qabağındadır. Birincisi, belə kobud hesablama risklərin qiymətləndirilməsini nəzərdə tutmur: nəqliyyatın nasazlığı, tıxaclar, marşrutun ləğvi və s. Nəticədə, merçendayzerin məhsuldarlığına cavabdeh olan şəxs öz işi üçün konkret vaxt ayıra bilmir.
Nəzarətçi təkcə bir merçendayzeri deyil, bütün komandanı idarə edirsə? Sonra o, mütəxəssislərin marşrutlarını ağlında və ya bəzi qeydlərində saxlamalıdır. Sonra, həm də əl rejimində, onlardan görülən işlər haqqında hesabatlar alın və onların effektivliyini əl ilə "gözlə" müəyyənləşdirin.
Aydındır ki, bu yanaşmanın “səmərəlilik”lə heç bir əlaqəsi yoxdur. Gözlənilməz amillərin cəmi həmişə üstünlük təşkil edəcəkdir. Bu, merçendayzerlərin xidmət göstərdiyi pərakəndə satış məntəqələrinin gəlirlərinə təsir edəcək. Həmçinin, təxmini hesablamalardan istifadə edərək, işçilər üçün xüsusi KPI-ləri təyin etmək mümkün deyil və buna görə də biznesin inkişafı və miqyasını dəqiq proqnozlaşdırmaq mümkün deyil.
Əllə marşrutlaşdırma ilə nəzarətçi səyahət xərclərini təxmin edə və ya optimal səyahət vaxtının nə olduğunu başa düşə bilməz. Bir işçi nə qədər müddətə və neçə mağazaya xidmət edə bilər? Kimin daha məhsuldar, kimin daha az məhsuldar olduğunu necə bilirsiniz? Hansı merçendayzer qabaqcıl təlimə göndərilməli və hansı bonusla mükafatlandırılmalıdır?
Kompüterlər olmayanda hamı belə işləyirdi, ona görə də bazar oyunçuları az-çox eyni mövqedə qalırdılar. Ancaq texnologiyanın inkişafı ilə avtomatlaşdırma vasitələrindən istifadə etməyi öyrənənlər önə çıxdı.
İndi merçendayzerlərin işi tam avtomatlaşdırılmalıdır. Tam avtomatlaşdırma müasir tətbiqlər vasitəsilə əldə edilə bilər. Birincisi, işçinin bütün işlərini sistemləşdirirlər: planoqram hazırlayır, onun effektivliyini qiymətləndirir, rəf payını hesablamağa kömək edir və bir çox digər proseslərə nəzarət edir.
İkincisi, bu cür tətbiqlər sahə üzrə mütəxəssislərin işini avtomatlaşdırmağa kömək edir. Onlar optimal marşrutları hesablayır, tıxacları, hava şəraitini nəzərə alır, həmçinin bütün merçendayzerlər qrupunun səyahət büdcəsini hesablayır.
Həmçinin, onların köməyi ilə komanda rəhbəri mütəxəssislərin onlayn rejimdə hərəkətinə nəzarət edə, onlardan hansının konkret pərakəndə satış məntəqəsində nə qədər vaxt sərf etdiyini müstəqil şəkildə idarə edə, bir mütəxəssisin səyahətə nə qədər, digərinin isə nə qədər vaxt sərf etdiyini müqayisə edə bilər.
Bu yolla daha təsirli merçendayzerləri və daha az təsirli olanları müəyyən etmək olar. Bundan əlavə, bu yanaşma büdcələri hesablamağa, gəlirləri hesablamağa, biznesin genişləndirilməsi üçün büdcə təyin etməyə, mütəxəssisin işinin səmərəliliyini qiymətləndirməyə və onun üçün adekvat KPI-ləri təyin etməyə kömək edir.
Marşrutlar əl ilə planlaşdırıldıqda, merçendayzerdəki yükün bərabər paylanıb-paylanılmadığını qiymətləndirmək çətindir. Məsələn, çərşənbə axşamı bir pərakəndə satış nöqtəsində yeddi saat, cümə günü isə cəmi üç saat sərf edə bilər. Bu cür balanssızlıqlar komandanın iş mühitinə mənfi təsir göstərərək, bəzilərinin aşağı, digərlərinin isə həddən artıq işlədiyi təəssüratı yarada bilər.
Müasir xidmətlər müştərinin fərdi ehtiyaclarını nəzərə alaraq marşrutlar qurmağa imkan verir. Məsələn, siz yeni məhsullar gələndə pərakəndə satış məntəqəsinə baş çəkməyi planlaşdıra bilərsiniz. Bu, xidmətin və səmərəliliyin yaxşılaşdırılmasına imkan verir.
Proqram həmçinin əlavə işçilərin işə götürülməsinə ehtiyac olmadan nəqliyyat xərclərini azaltmağa, vaxt itkisini minimuma endirməyə və məhsuldarlığı artırmağa kömək edir. Sistemlər marşrutlardan sapmaları aşkar edə və maksimum səmərəlilik üçün marşrutu optimallaşdıraraq müvafiq düzəlişlər təklif edə bilər.
Çox sayda pərakəndə satış nöqtəsi ilə avtomatlaşdırma zərurətə çevrilir. Tədqiqatlar göstərir ki, merçendayzer marşrutlaşdırmasında rəqəmsal texnologiyalardan istifadə onların səmərəliliyini demək olar ki, 25% artıra bilər.
Buna baxmayaraq, bir çox şirkət bu cür qənaətlərin illüziya olduğunu dərk etmədən marşrutun əl ilə planlaşdırılmasından istifadə etməyə davam edir. Merçendayzerlərin hərəkətinin idarə edilməsində avtomatlaşdırılmış sistemlərin tətbiqi təkcə bütün prosesləri optimallaşdırmır, həm də müştərilərin əsas ehtiyaclarını ödəməklə işi daha səmərəli və məhsuldar edir.
