Marketoloqların araşdırmasına görə, heç bir şey adi satış yerlərini təhdid etmir. İnsanlar alış-veriş etməyi sevirlər. Bu proses özlüyündə bir zövqdür, baxmayaraq ki, əlbəttə ki, onlayn sifariş daha sürətli və daha rahatdır. İnsan hələ də məhsulu əlində tutmaq, paltardırsa - öz üzərində sınamaq, ətirdirsə - ətirini hiss etmək istəyir.
Üstəlik, hər kəs onlayn mağazada bahalı və mürəkkəb bir şey almağa cəsarət etmir. Söhbət paltarlardan gedirsə, onda onları kompüter vasitəsilə sınamaq mümkün deyil, yəni mağazaya getmək lazımdır. Alınmış paltarları evdə sınamaq üçün çatdıran xidmətlər olsa belə, ticarət mərkəzinə getmək seçimi insan üçün daha cəlbedici olacaq.
Yəqin ki, oflayn ticarətin keçmişdə qalmamasına imkan verəcək əsas amil emosiyalardır. Emosiyalar bu gün əsas əmtəədir. İnsanın sadəcə olaraq lazım olanı ucuz qiymətə alması kifayət deyil. Onun üçün alış prosesinin özü, atmosfer, varlıq hissi önəmlidir.
Virtual mağazalar da insanda emosiya oyatmağa çalışır, ona görə də onların öz ticarəti var. Onun vəzifəsi istehlakçıda emosiya oyatacaq və satışı stimullaşdıracaq unikal onlayn imic yaratmaqdır.
Birinci merçendayzinq ilə ikincisi arasındakı fərq ondan ibarətdir ki, fiziki mağazada merçendayzer real vaxtda iştirak etməlidir, malları yerləşdirməlidir, rəflərə nəzarət etməlidir və s.
Onlayn satıcı nə kimi görünür? Adi mağazalardan fərqli olaraq, bu, bir nəfər deyil, məhsulu təbliğ edən bütöv bir komandadır. Buraya İnternet marketoloqları, kopirayterlər, məzmun menecerləri, hədəfoloqlar, smms, SEO və s. daxil ola bilər. Onların hər biri öz işini görür. Oflayn mağazalardan fərqli olaraq, burada aşağı bacarıqlı vəzifələr yoxdur.
Təbii ki, marketinq agentlikləri bazarın tələblərinə uyğunlaşıb və indi təkcə “ənənəvi” merçendayzerlərin deyil, həm də onlayn resursların təşviqi üçün komandaların xidmətlərini təklif edirlər.
Müştərinin ehtiyaclarından asılı olaraq dəyişən təqdimat xidmətlərinin tam siyahısını təklif edirlər. Bu, izdiham marketinqi (rəylərlə işləmək) və sosial şəbəkələrdə tanıtım, bloggerlərin seçimi, hədəf reklam və ya bütün xidmətlər ola bilər. Başqa sözlə, müştərinin pulu üçün hər hansı bir şıltaqlıq.
Rəqəmsal ticarətin inkişafı zamanı orada bütöv bir xidmət bazarı inkişaf etmişdir. Həmişə olduğu kimi, müştərilər və ifaçılardan əlavə, vasitəçilər şəklində ara strukturlar meydana çıxdı. Bunlara ticarət platformaları daxildir.
Onlar əslində onlayn reklam təklif edən marketinq agentlikləri ilə eyni şeyi edirlər. Eyni zamanda, onların xüsusi bazarlar üçün uyğunlaşdırılmış öz platformaları var ki, bu da onlara onlayn mağazanın tanıtım xidmətlərini daha sürətli və daha yaxşı təqdim etməyə imkan verir.
Rəqəmsal texnologiyalar reallığımızı tamamilə ələ keçirdi. Müvafiq olaraq, onlayn ticarət yalnız artacaq. Marketinq agentliklərinin araşdırmaları artıq göstərir ki, yaxın 5-6 il ərzində istehlak mallarının dörddə biri onlayn mağazalarda olacaq. Bəzi mövqelərin performansı hətta inanılmaz 80%-ə yaxınlaşa bilər!
Bu o deməkdir ki, hətta həmişə oflayn mağazalarla məşğul olan agentliklər də yeni reallıqlara uyğunlaşmalı olacaqlar. Bunu başqalarından əvvəl edə bilənlər, çox güman ki, marketinq xidmətləri üçün yeni bazarın formalaşmasında iştirak edəcəklər.
