.jpg)
Мерчайндайзер, который вышел проверять раскладку товаров в магазинах без надлежащих инструкций, скорее всего, потратит вдвое больше чужого и своего времени. Как правило, это происходит так.
Сотрудник приходит в торговую точку, не имея четких указаний, что и как должно быть. Потом начинает звонить руководителю, который должен был эти инструкции составить. В результате в холостую работает как мерчандайзер, так и его руководитель, так как разъяснительную работу нужно было проводить с самого начала.
Чтобы автоматизировать процессы и не объяснять каждому сотруднику всё заново, создавайте чёткие алгоритмы работы с торговыми точками. В этом случае вам будет достаточно показать шаблон и объяснить, как и что нужно делать в том или ином магазине. Также это позволит избежать бессмысленного посещения одних и тех же точек несколько раз в неделю.
Работа мерчандайзера должна выстраиваться с учетом географии населенного пункта. Подбирайте локации для сотрудника так, чтобы магазины, в которые он направляется, не были разбросаны по городу.
Сокращайте время на дорогу, и ваш сотрудник сможет посетить большее количество мест и качественно сделать свою работу. Если вы находитесь в мегаполисе и даёте мерчандайзеру задание в разных концах города, будьте уверены, что значительная часть времени уйдёт на дорогу. Здесь запросто можно попасть в пробку, аварию, и тогда сотрудник может просто не доехать до места назначения.
Каждый визит в магазин должен преследовать какую-то цель. Не важнокак часто мерчандайзер будет ездить в одно и то же место – двадцать раз в неделю или раз в месяц. Руководитель должен заранее знать принципы работы торговой точки: зону выкладки, стратегию развития и другие особенности.
В этом случае вы сможете дать специалисту чёткие указания. Также у вас будут исключены случаи, когда мерчандайзер приезжает в торговую точку, где всё и так в порядке, товара на полках достаточно, он правильно разложен и т.п.
На распределение времени работы в торговой точке влияют такие факторы, как: частота посещений, организация зоны выкладки, специфика работы магазина.
При этом стоит учитывать, что в распределение рабочего времени сотрудника могут вмешаться непредвиденные обстоятельства: пробки на дорогах, срочное задание от руководства и так далее.
Старайтесь планировать рабочее время сотрудника так, чтобы оставался небольшой люфт на «разные случаи жизни».
В наше время существует много приложений, которые помогут автоматизировать взаимодействие между мерчандайзером и руководителем. Они помогают учитывать рабочее время в онлайн режиме.
Мерчандайзер всегда будет иметь доступ к нужной информации, инструкциям, алгоритмам действия в той или иной ситуации. Для супервайзера это удобно тем, что он может отслеживать геолокацию мерчайндайзера, учитывать время на посещение каждой торговой точки, примерно понимать, в каком месте сейчас находится его сотрудник.
Помните, что аудит значительно повышает эффективность работы мерчандайзера. С его помощью бюджет будет использован более эффективно, а продажи в торговой точке заметно вырастут.
Не забывайте, что лучше всего отдавать аудит на аутсорс. Независимый анализ всегда продуктивнее. Доверьте этот процесс организациям со стороны и не проводите его самостоятельно.
Сделаем вывод. Чтобы мерчандайзер продуктивно распоряжался временем, его работу нужно правильно спланировать. Составьте шаблоны для ваших сотрудников, по которым они будут работать.
Учитывая, что в мерчандайзинговых агентствах существует проблема текучки кадров, универсальные алгоритмы всегда пригодятся.
Для автоматизации работы также полезно использовать мобильные приложения. Планировщики задач помогут быть на связи, контролировать задачи, учитывать рабочее время.
Правильная организация и чётко поставленные цели позволят сэкономить время и повысить эффективность работы. Качественный сбор данных поможет проанализировать недостатки и преимущества, а также распланировать бюджет на мерчандайзеров.
Эти советы актуальны для агентств с большим штатом. Для небольших организаций такой подход может стать лишней строкой затрат. Но если вы понимаете, что работа ваших мерчандайзеров не даёт положительного эффекта, обратитесь к профессионалам, которые помогут правильно выстроить тайминг и привлечь еще больше клиентов.
