Чтобы маркетинг был эффективным, нужно знать целевую аудиторию. Ориентироваться "на всех" – не получится. На этом прогорели многие. Прежде чем разрабатывать стратегию, следует понять, кому вы будете продавать. Сколько этим людям лет? Это женщины или мужчины? Состоят в браке или нет? Есть ли у них дети? Какие у них ценности, ориентиры, потребности, где они работают, что делают в свободное время и так далее. Только после того, как вы поймете, кому вы продаете, можно приниматься за планирование рекламных кампаний.
Правильная подача товара – это половина успеха. Чтобы бренд хорошо продавался, он должен коротко, ясно и привлекательно объяснить потребителю, почему нужно выбрать именно его, а не кого-то другого. В основе истории, которую вы продаете потребителю, лежат уникальные преимущества, которые есть только у вашего бренда. При планировании маркетинговых активностей достаточно выделить одну-две уникальные особенности, которые вы будете продавать клиенту. Слишком подробно расписывать преимущества и каждый раз добавлять новые не получится. Это размоет внимание потенциальных покупателей. Сегодняшний потребитель любит, чтобы ему все доносили просто и доступно.
Запуская проект, нужно помнить, что реклама не может быть бесплатной. Вовсе отказываясь от нее сегодня вряд ли можно продвинуть какой-либо товар или услугу. При формировании рекламного бюджета важен не размер, а эффективность. При грамотном подходе даже самые небольшие бюджеты могут принести хорошие результаты. Главное знать свою аудиторию и понимать, где она находится. В одном случае аудитория может смотреть телевизор и редко пользоваться интернетом. В другом случае, наоборот, она может сидеть в интернете, в профильных пабликах, на профильных ресурсах и т.п.
Сегодня социальные сети играют огромную роль. Даже если вы работаете в B2B секторе, в социальных сетях нужно как минимум присутствовать. Современные форматы достигли такого уровня, что продавать через соцсети может не только C2C, но и B2C, а иногда даже и B2B. Эти площадки можно использовать как для демонстрации своего продукта, так и для прямых продаж. Кроме того, в большинстве социальных сетей встроено много эффективных рекламных инструментов, которые сами по себе могут заменить целый штат маркетологов.
Если вы будете заранее сообщать клиенту о предстоящих акциях и скидках, есть высокая вероятность, что он останется с вами надолго. Покупатели любят узнавать о будущих акциях раньше остальных, поэтому в какой-то момент уже будут сами искать новости о вашем бренде или ожидать рассылки. Главное не спамить по пустякам и предлагать клиентам действительно полезные акции и распродажи.
Рассылка новостей — это здорово и полезно. Укрепить же положительное отношение к бренду помогут программы лояльности. Скидки постоянным покупателям, акции "купи два – третий бесплатно", бонусные карты и тому подобное еще больше вовлекают и удерживают клиента. Эффективными считаются скидки, которые пропорциональны расходам клиента. Чем больше он покупает, тем выше скидка. Таким образом, бренд мотивирует покупать больше и удерживает клиента от посягательств конкурента. Ведь зачем пробовать что-то другое, если "здесь все качественно, привычно, еще и скидки постоянно дают".
Человек покупает не какой-то абстрактный товар, а то, чем он может быть полезен. Соответственно, при планировании маркетинговых стратегий нужно делать упор на пользу продаваемого продукта и на то, какую выгоду он принесет потребителю.
Стабильный доход можно получить только тогда, когда сформируется ядро постоянных покупателей. На случайных посетителях далеко не уедешь. Пул постоянных лояльных потребителей помогает сформировать основную доходную часть, на базе которой можно развиваться и приобретать новых клиентов.
Бесплатные товары хороши для привлечения новых клиентов. Люди всегда любят "халяву", поэтому если предложить им что-то полезное бесплатно, они могут заинтересоваться и впоследствии попробовать товар за деньги.
Главное правило таких акций – бесплатный товар должен быть полезен. Не обязательно предлагать что-то грандиозное и дорогое бесплатно. Достаточно показать небольшую часть продукта с наилучшей стороны. Дальше уже будет действовать воронка продаж. Если она правильно составлена, а бесплатный товар/услуга/продукт были действительно полезны, вы легко получите лояльного клиента, который имеет большой шанс стать постоянным.
На товары, которые пользуются стабильным спросом, можно даже поднять цены. Конечно, бренд должен прочно стоять на ногах, знать свою целевую аудиторию, ее поведение и привычки.
Также перед тем, как повышать цену, нужно исследовать рынок. Если аналогичный товар по примерно одинаковой, более низкой цене продают конкуренты, то повышение себя не оправдает. В противоположном случае, увеличение цены на 7-8% особенно никто не заметит, в то же время бренд получит дополнительную прибыль.
При помощи умно выстроенных стратегий передовые компании управляют потребительским поведением клиентов много лет. Используя маркетинг как драйвер продаж можно выстроить качественный, популярный бренд на долгие годы вперед.
