2022-ci ildə qlobal problemlər davam etdi. Covid, qonşuların geosiyasi münaqişələri. Bu hadisələr hətta Azərbaycanda da inflyasiyaya və alıcıların tələbatına hansısa şəkildə təsir etdi.
Pərakəndə satış yerində dayana bilməz, buna görə də bazarda satış balansını bərpa etməyə kömək edən bir çox dəyişikliklər baş verdi.
İndi alıcıları nə cəlb edir? Mağazalar şəbəkəsini genişləndirməyə dəyərmi? Yeni məhsullara ehtiyac varmı? Bu sualların cavabını FMCG sənayesinin hərtərəfli təhlilini hazırlayan NielsenIQ verib. Gəlin yaranan və davam edən tendensiyaları nəzərdən keçirək.
2018-ci ildən etibarən açılış nöqtələrinin sayı davamlı olaraq dəyişir. Məsələn, klassik mağaza formatı istehlakçılar üçün daha az maraqlı oldu. Bunu məlumatlar da təsdiqləyir. Əgər 2018-ci ildə 98 083 belə mağaza açılıbsa, 2022-ci ildə onların sayı 20 min azalıb.
Amma bir format göstərici deyil. İnsanlar daha çox supermarket və minimarket seçməyə başladılar. Pərakəndə satış bunu başa düşür, buna görə də 2021-ci ildən bəri yeni satış məntəqələrində illik 6% artım nəzərə çarpır.
Müsbət tendensiyanı başqa format - pavilyonlar və köşklər də qoruyub. Onlardan hər il 2% daha çox olur - bu, demək olar ki, 30.000 nöqtə.
Alıcının parlaq promolarla maraqlanması indi çətindir. O mağazalara gedir ki, orada ucuz qiymətlər, maraqlı təkliflər üstünlük təşkil edir. Bunu statistika deyir.
2022-ci ilin alış-veriş tendensiyası qiymət, fayda, təbiiliyə vurğudur. Bu baxımdan potensial istehlakçıların yalnız 45%-i yeni məqamlarla maraqlanır. Amma aşağı qiymətli mağazaları təxminən 73% seçir.
Dediyimiz kimi, məhsulun keyfiyyəti insanlar üçün daha maraqlı olub. Buna görə də, belə məhsullar olan xallara alıcıların 30%-i üstünlük verir.
Ziyarətçilərə layiqli qiymət-keyfiyyət nisbətini təqdim edə bilən nöqtələr özlərini ən sabit göstərir. Onlar istehlakçıların 69%-i tərəfindən seçilir və geri qaytarılır.
Diskaunt mağazalar insanları maraqlandırmağa davam edir. Aşağı qiymətlər, çoxlu məhsullar. Rahatlıq və xidmət arxa plana keçir.
NielsenIQ-un məlumatına görə, təkcə 2022-ci ilin avqust ayında bu formatda nöqtələrin sayı 9,9% artıb. Eyni zamanda, söhbət təkcə məşhurlaşan “Svetofor”, “Fixprice” və “Dobrotsen”dən getmir. Yeni oyunçular da var. Al Market Azərbaycanda yaxşı fəaliyyət göstərir.
Özlərini yeni formatda sınamaq qərarına gələn böyük şirkətlərdən danışsaq, Magnit nümunə ola bilər. 2022-ci ilin sentyabrına qədər o, 500 My Price Diskaunt mağazaları açdı. 2023-cü ilə qədər onların sayı 200 nöqtə artmalıdır.
Ən maraqlı tendensiya mağazaya getmək əvəzinə onlayn xidmətlərin seçilməsidir. NielsenIQ omnichannel və sırf onlayn pərakəndə satıcıları müqayisə edən məlumatları paylaşdı. 2022-ci ilin mart ayında hər ikisinin əla satış rəqəmləri var idi - omnichannel üçün 100%, onlayn üçün 160. Həmin ilin aprel ayına qədər satışlar 60%-ə düşüb.
Satışların daha da azalması yalnız çox kanallı pərakəndə satışçılara təsir etdi. 2022-ci ilin sentyabrına qədər onların satışları daha 20% azaldı. Eyni zamanda onlayn oyunçular gəlirlərini 80% artırıblar.
Nə ilə bağlıdır? Əlbəttə ki, rahatlıqla. Pandemiya dövrləri qida çatdırılması xidmətlərinin inkişafı üçün başlanğıc nöqtəsi oldu. İnsanlar vaxt itirmədən istədiklərini əldə etmək fürsətini bəyəndilər. Buna görə də onlayn bazar böyüməyə davam edir.
Qiymətləri saxlamaq və ya azaltmaq meyli var. Bir çox insan daha az qazanmağa başladı. Bütün artımları inflyasiya yeyir. Buna görə də pərakəndə satıcılar öz marketinqlərində aşağı qiymətlərə diqqət yetirirlər. Adi pərakəndə satışda bu cür promosyon şirkətləri 14%, onlayn mağazalarda isə 47% artıb. NielsenIQ-a görə, 20 məşhur məhsul kateqoriyasından 11-i azalmalara məruz qalır.
Bəs yeniliklər? Ehtiyac var, baxmayaraq ki, insanlar qiymət və keyfiyyəti rəhbər tutmağa davam edirlər. Bu baxımdan yeni məhsulların sayı 21% artıb.
Bu tendensiyaları bilməklə yanaşı, onları düzgün izləməyə də dəyər. Əks təqdirdə, rəqiblər tərəfindən asanlıqla sıxışdırılacaqsınız. Yalnız müştərilərlə yaxşı münasibət sizə sabitlik gətirəcək.
